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Tal como estan montados actualmente los sistemas de reserva, el hotel no va a recibir la información de tu reserva antes de tu llegada, por lo que lo mejor es que llames directamente al hotel y hagas la reserva por teléfono.

Lo mejor es reservar con tiempo, y otra cosa: No esperes demasiado a hacer el check-in, o si ves que vas a llegar tarde, avísales por teléfono.

En una ocasión llegué a un hotel a las dos de la madrugada, encontrándome con la extraña situación de que le habían dado mi habitación (ya pagada por Visa) a otro cliente, y no les quedaban habitaciones, por lo que tuve que llamar a un amigo y pedirle que me alojara en su casa.

Prometo que la próxima historia hoteldipity será más positiva, pero creo que también es bueno prevenir sobre posibles problemas a la hora de reservar un hotel

Nos alojamos en un hotel que prefiero no mencionar, y tuve una experiencia desagradable con el servicio de atención al cliente del hotel.

Contraté una tarjeta de pago del wifi del hotel, pero ésta no funcionaba, así que pedí la devolución del dinero pagado por ella (unos 12€), ya que no me funcionaba el wifi del hotel.

Me dijeron que no podían devolverme el dinero

Me enfadé bastante y monté un buen pollo, pero nada. Al día siguiente al pedir una hoja de reclamaciones para reclamar mi dinero, el director del hotel y yo discutimos un poco, y finalmente me devolvió el importe que había pagado por un wifi que no había usado.

La verdad es que creo que el hotel no actuó inteligentemente, ya que por ahorrarse devolver 12€ perdieron un cliente que se dejó 120€ en una noche, un cliente que no sólo no volverá, sino que para nada recomendará su hotelucho…

Os invitamos a que nos escribais contándonos esas historias, para compartirlas entre todos.